আমাদের থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা প্রতিটি কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুক। তবে কোনো কারণে আপনি যদি আপনার অর্ডারের বিষয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি নিচে দেওয়া হলো:
১. রিটার্ন সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে আগামী ৭ দিনের মধ্যে আপনি পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য আবেদন করতে পারবেন। ৭ দিন অতিবাহিত হয়ে গেলে আমরা দুঃখিত যে আপনাকে কোনো রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা দিতে পারব না।
২. রিটার্ন করার শর্তাবলি
রিটার্ন গ্রহণ করার জন্য পণ্যটিকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) এবং যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে থাকা ইনভয়েস বা ক্রয়ের প্রমাণপত্র (Proof of purchase) থাকতে হবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
আমরা আপনার রিটার্ন করা পণ্যটি পাওয়ার পর সেটি পরীক্ষা করব এবং আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানাব যে আপনার রিটার্নটি গৃহীত হয়েছে কি না। যদি অনুমোদিত হয়, তবে আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথড বা আপনার পছন্দের মাধ্যমে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড পৌঁছে যাবে।
৪. এক্সচেঞ্জ
আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত (Defective or Damaged) পণ্যগুলো পরিবর্তন বা এক্সচেঞ্জ করে দিই। আপনি যদি একই পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চান, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. শিপিং খরচ
পণ্য রিটার্ন করার জন্য শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি না পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়)। শিপিং খরচ রিফান্ডযোগ্য নয়।
৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
- Phone: +8801306-529257
- Website: praazo.com
Thank you for shopping with us. We want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not entirely happy with your order, we are here to help.
1. Return Window
You have 7 days from the date you received your item to request a return. If 7 days have gone by since your delivery, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange.
2. Conditions for Returns
To be eligible for a return, your item must meet the following criteria:
-
The item must be unused and in the same condition that you received it.
-
The item must be in its original packaging.
-
You must provide the receipt or proof of purchase (Invoice).
3. Refund Process
Once we receive and inspect your returned item, we will notify you via email or phone regarding the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within 5-7 business days.
4. Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged upon arrival. If you need to exchange it for the same item, please contact us immediately
5. Shipping Costs
You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your item (unless the item received was incorrect or damaged). Shipping costs are non-refundable
6. Contact Us
If you have any questions on how to return your item to us, contact us:
- Phone: +8801306-529257
- Website: praazo.com